Poslovno komuniciranje i poslovni stil
Okvirni sadržaj predmeta
Unaprijediti vještine poslovne komunikacije i usvojiti preporučeno poslovno ponašanje u funkciji unapređenja poslovanja, uz prikaz najčešćih situacija u poslovnoj komunikaciji menadžera.
Osobno predstavljanje – analiza javnog nastupa polaznika. Osnove komunikacije: verbalna i neverbalna komunikacija. Timski rad i suradnja, uloge u timu. Osobitosti komuniciranja i upravljanja problemima. Stvaranje poslovnog imidža. Umijeće pregovaranja. Prilagodba komuniciranja ovisno o projektnom zadatku i timu. Komunikacija s medijima i odnosi s javnošću. Poslovno komuniciranje (profesionalizam) na društvenim mrežama. Društveni bonton – suvremeni poslovni bonton: značenje, principi i pravila. Ophođenje na radnom mjestu, u poslovnom razgovoru i dopisivanju. Hijerarhija. Protokol ustanove, ministarstava i vlade. Kodeksi i pravila. Osnovni poslovni protokol. Prijem i briga o važnim gostima. Specifičnosti komunikacije s partnerima različitih kultura. Elementi odnosa s javnošću.
Što ćete naučiti…
Upoznavanje polaznika postdiplomskog studija s osnovama dobre komunikacije na radnom mjestu menađera, u saobraćaju s institucijama i pojedincima na svim razinama te poslovnim suradnicima.
